Hallå där kära androidanvändare! Jag är ny här på forumet men har lite funderingar som jag gärna vill ha andras åsikter om så svar uppskattas :)
För snart två veckor sedan lämnade jag motvilligt in min fem månader gamla(nya haha) samsung s4 på reparation via elgigantens service, jag fick ingen lånetelefon fastän jag bad om en, skulle kunnat få en gammal knapptelefon men sa att jag kunde hitta någon bättre att låna från någon bekant då jag använder telefonen i yrket dagligen särskilt GPSen.
Iaf så var felet på telefonen att den startade om sig vid minsta lilla "stöt", det räckte med att jag la ifrån mig telefonen på bordet, eller ibland i jeansfickan så nästa gång jag skulle ta upp den och kolla så hade den startat om sig och jag var tvungen att knappa in PIN-koden, vilket efter bara en dag blev väldigt drygt (därav bestämde jag mig trots allt att ta tag i problemet). Jag systemåterställde telefonen och givetvis så var samma problem kvar, så jag började ana att det hade med hårdvaran i telefonen att göra, trots att problemet uppstod en helgmorgon utan att jag tappat telefonen i golvet eller dylikt. Så jag köpte själv ett nytt batteri till telefonen för att se om det var batteriet som kunde ligga bakom problemet, men så var inte fallet, samma problem med nya batteriet.
Så dagen därpå lämnar jag in telefonen på reparation, och har nu i efterhand blivit grymt "handikappad" på jobbet och i vardagen utan telefon. Så jag har börjat söka på internet kring detta och hittade in på konsumentverkets hemsida om konsumentköplagen.
I och med att telefonen är såpass ny (fem månader) och kostade 5990:- vid inköp så tyckte jag det var konstigt att den ska behöva repareras.
Hur som helst så verkar det som att jag har rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen eller alternativt kräva omleverans vilket innebär att jag får en ny likvärdig vara som min samsung s4a!
Enligt konsumentköplagen finns också någon som kallas sexmånadersregeln som innebär följande:
Säljaren ansvarar för fel som fanns på varan när du köpte den eller när den levererades till dig. Ett fel som visar sig inom sex månader antas vara ursprungligt. Men alla fel som visar sig inom sex månader är inte säljarens ansvar. Säljaren är inte ansvarig för felet om han eller hon kan bevisa att felet inte är ursprungligt. Ett fel är inte heller ursprungligt om du har orsakat det, till exempel genom att inte ha följt skötselanvisningar eller ha vanvårdat varan.
Kan meddela att det inte fanns någon repa eller synlig skada på min mobil samt att jag tog bilder på den innan jag lämnade ifrån mig den.
Jag skulle iaf helst vilja få en ny annan telefon från denna Elgiganten butik som jag har telefonen motvilligt ivägskickad på reparation i skrivande stund.
Så min fråga till er som jag undrar är ifall ni vet eller tycker att jag har rätt till detta OCH om jag kan göra detta under tiden telefonen ändå är ivägskickad?
Jag kommer hur som helst kräva detta när jag får tillbaka den, oavsett om den är lagad eller inte..
Tacksam för alla seriösa svar :)
För snart två veckor sedan lämnade jag motvilligt in min fem månader gamla(nya haha) samsung s4 på reparation via elgigantens service, jag fick ingen lånetelefon fastän jag bad om en, skulle kunnat få en gammal knapptelefon men sa att jag kunde hitta någon bättre att låna från någon bekant då jag använder telefonen i yrket dagligen särskilt GPSen.
Iaf så var felet på telefonen att den startade om sig vid minsta lilla "stöt", det räckte med att jag la ifrån mig telefonen på bordet, eller ibland i jeansfickan så nästa gång jag skulle ta upp den och kolla så hade den startat om sig och jag var tvungen att knappa in PIN-koden, vilket efter bara en dag blev väldigt drygt (därav bestämde jag mig trots allt att ta tag i problemet). Jag systemåterställde telefonen och givetvis så var samma problem kvar, så jag började ana att det hade med hårdvaran i telefonen att göra, trots att problemet uppstod en helgmorgon utan att jag tappat telefonen i golvet eller dylikt. Så jag köpte själv ett nytt batteri till telefonen för att se om det var batteriet som kunde ligga bakom problemet, men så var inte fallet, samma problem med nya batteriet.
Så dagen därpå lämnar jag in telefonen på reparation, och har nu i efterhand blivit grymt "handikappad" på jobbet och i vardagen utan telefon. Så jag har börjat söka på internet kring detta och hittade in på konsumentverkets hemsida om konsumentköplagen.
I och med att telefonen är såpass ny (fem månader) och kostade 5990:- vid inköp så tyckte jag det var konstigt att den ska behöva repareras.
Hur som helst så verkar det som att jag har rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen eller alternativt kräva omleverans vilket innebär att jag får en ny likvärdig vara som min samsung s4a!
Enligt konsumentköplagen finns också någon som kallas sexmånadersregeln som innebär följande:
Säljaren ansvarar för fel som fanns på varan när du köpte den eller när den levererades till dig. Ett fel som visar sig inom sex månader antas vara ursprungligt. Men alla fel som visar sig inom sex månader är inte säljarens ansvar. Säljaren är inte ansvarig för felet om han eller hon kan bevisa att felet inte är ursprungligt. Ett fel är inte heller ursprungligt om du har orsakat det, till exempel genom att inte ha följt skötselanvisningar eller ha vanvårdat varan.
Kan meddela att det inte fanns någon repa eller synlig skada på min mobil samt att jag tog bilder på den innan jag lämnade ifrån mig den.
Jag skulle iaf helst vilja få en ny annan telefon från denna Elgiganten butik som jag har telefonen motvilligt ivägskickad på reparation i skrivande stund.
Så min fråga till er som jag undrar är ifall ni vet eller tycker att jag har rätt till detta OCH om jag kan göra detta under tiden telefonen ändå är ivägskickad?
Jag kommer hur som helst kräva detta när jag får tillbaka den, oavsett om den är lagad eller inte..
Tacksam för alla seriösa svar :)